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Dúvidas Frequentes

Cancelamento

Cancelamento de reserva, no-show, procedimentos

Política de Cancelamento

Em caso de CANCELAMENTO em até 7 dias após o pagamento da reserva ou da 1ª parcela  o valor será devolvido integralmente conforme determina o Código Nacional do Consumidor.

Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:

– até 15 dias antecedentes a entrada, a devolução será integral.

– entre 14 e 7 dias antecedentes a entrada, será restituído 70% do valor pago.

– 6 dias antecedentes ao início da entrada, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

Desistência sem cancelamento – “no show”:

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago ), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

Desistência após a entrada:

A desistência de estada na chegada ou após a entrada no condomínio, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Do Foro

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas da hospedagem e/ou das condições gerais de reserva, fica eleito o foro da comarca de Fortaleza-CE, por mais que outro Foro seja privilegiado.

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